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工商银行临沂分行自助设备管理做到五个加强申

2019-02-03 04:22:35

  工商银行临沂分行自助设备管理做到"五个加强"成效明显

  今年以来,工商银行临沂分行不断强化自助设备管理,进一步提高自助设备运行率,努力压缩故障率。截至9月末,ATM收才能济世何须位付占比、非技术故障率、现金保障率分别达到24.69%、0.44%、99.热波炉66%,ATM运行质量较去年同期明显提高,成效显著。

  一、加强宣传,合理分流,努力提高收付占比。营业点充分调动大堂经理的工作积极性,将加强自助设备使用宣传作为每天的重要工作内容,通过长期对客户进行ATM操作指导和现金业务的合理分流,该行ATM现金收付占比不断提高,至今年三季度,该行ATM现金收付占比较去年同期提高了13个百分点,超过省考核基数4.69个百分点。

  二、加强监控,及时督促,努力提高运行质量。一是故障短信提醒及时,多层关注,凝聚ATM管理的正能量。当设备出现故障时,点主任、科技人员、业务人员都能接受到自助设备故障短信提醒

可能不会吃亏工商银行临沂分行自助设备管理做到五个加强申

,形成多层关注机制,及时调度维修人员和点自助设备管理员进行处理;二是实行实时监测与不定期通报相结合的方式,加强对全行ATM运行情况的监测、业务督办与通报工作,使全行ATM故障得到及时处理,大大压缩了故障时间。截至9月末,该行三季度非技术故障率为0.44%,低于省行考核基数0.26个百分点,较去年同期下降了0.15个百分点,ATM运行质量明显提高。

  三、加强巡检,消除隐患,努力改善业务环境。一是科技部门做好辖内的自助设备的巡检工作,降低自助设备故障率,对超过报废年限,经过鉴定不能继续使用的设备,按照规定进行报废处理;二是自助设备管理员做好节假日期间的值班,发现自助设备故障点能及时配合维修人员进行处理;三是点坚持每天巡查制度,及时发现并消除安全隐患,为客户提供安全、快捷、方便的自助服务环境弧形刀。

  四、补胎片加强预测,精确加钞,努力提高现金保障率。ATM管理员根据每台机器的运行规律,加强取款量预测,特别是加强节假日期间的现金需求预测,合理安排加无需求满钞次数,做到精确加钞,努力避免出现ATM缺钞(低钞、无钞)故障,提高现金保障率。今年三季度该行现金保障率达到99.66%,高于省行考核基数0.66个百分点,较去年同期提高了0.6个百分点。

  五、加强考核,明确,提高管理人员积极性。该行将自助设备运行指标纳入现金营运中心、支行、点的绩效考核,做到奖罚分明,按季兑现,充分调动了自助设备管理人员的积极性,为做好ATM管理奠定了基础。

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